POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Euroart Shop Oficial esclarece que opera com uma rigorosa política de privacidade e segurança, por meio da qual garante a segurança e privacidade aos internautas que fazem compra na loja virtual. Assim, informa ainda que todos os dados fornecidos são mantidos em sigilo, em respeito à sua privacidade. No entanto, as informações poderão, eventualmente, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas, objetivando apenas um melhor entendimento do perfil do consumidor.
Utilizamos um moderno sistema de codificação e tecnologia avançada para transações online, com o intuito de garantir que sua compra seja feita com segurança, mantendo assim, a qualidade de nossos serviços. Possuímos certificados de segurança e todas as transações são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros da empresa
Compra segura
Para efetuar compras em nosso site, serão solicitados alguns dados cadastrais, que são essenciais para a formalização da compra. Será pedido também e-mail e senha de acesso ao site, que vão garantir que apenas o cliente cadastrado realize a compra. O endereço cadastrado é utilizado apenas para o envio dos produtos adquiridos e para a emissão da respectiva Nota Fiscal, sendo que nenhuma correspondência será enviada sem a sua solicitação. Caso você queira enviar os produtos adquiridos para terceiros, serão solicitados nome e endereço completos do destinatário, a fim de possibilitar a realização da entrega de forma rápida e eficiente.
Assim, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:
Durante o cadastro:
Nome completo;
Número do CPF/CNPJ;
Endereço de e-mail;
Número do telefone celular;
Data de nascimento;
Dados do endereço;
Local de entrega e forma de pagamento:
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega;
Dados do cartão de crédito, quando for essa a forma de pagamento escolhida;
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras efetuadas no nosso site:
Dados cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor da mercadoria (unitário);
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira;
Informações da conta bancária e outros meios utilizados;
Informações de renda;
Informações acerca de pendências financeiras.
Existem algumas informações que poderão ser coletadas durante a navegação na plataforma estando o usuário logado ou não no nosso site:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Geolocalização (utilizamos esse dado para exibir anúncios personalizados, enviar mensagens contextualizadas via push, nos auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes);
Páginas visitadas em outros sites.
Existem algumas outras informações que poderão ser coletadas por nós, informações fornecidas diretamente a nós por você, voluntariamente, por meio de comunicações em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos; informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente. Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
Ao optar pelo pagamento com cartão de crédito, você deverá informar o número do cartão, o nome impresso no cartão, o endereço de cobrança, o código de segurança, a data de vencimento e a operadora. Para sua segurança, estas informações não serão mantidas em nosso banco de dados, sendo necessário informá-las novamente em todas as compras. Nessas transações, o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões, Bancos e intermediadores de pagamentos.
Para sua comodidade, você pode cadastrar a opção de “comprar com 1 clique” apenas para compras com cartão de crédito. Nela, seus dados ficam armazenados em ambiente seguro e, assim, não é necessário preencher os mesmos formulários a cada compra. Desta forma, você opta por informar e deixar salvo o endereço de entrega e seus dados de cartão de crédito para que a compra seja efetuada com rapidez e praticidade.
Os pedidos efetuados em nosso site estão sujeitos à análise e à aprovação de dados cadastrais. Em caso de divergência de dados cadastrais e de pagamento, você poderá ser contatado para confirmação de algumas informações. O contato pode ser feito inclusive via telefone por um de nossos prestadores de serviços de tecnologia. O prestador poderá solicitar informações cadastrais para verificação de identidade. Este procedimento é adotado para confirmação da identidade de quem está realizando a compra, a fim de evitar danos ou quaisquer prejuízos aos nossos clientes, garantindo uma compra online ainda mais segura.
O e-mail cadastrado será utilizado para comunicar informações sobre suas compras e, quando solicitado por você, informar sobre promoções ou ofertas exclusivas. Caso você prefira cancelar o recebimento de e-mails promocionais, você pode fazer o cancelamento através do link indicando no próprio e-mail ou acessando a sua conta no site www.euroartshop.com.br
Forma de utilização dos seus dados pessoais
a) Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas ou em nosso site;
b) Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
c) Para identificar corretamente o Usuário;
d) Para entrar em contato com você, quando necessário e desde que previamente autorizado.
Existem diversas hipóteses nas quais o contato é necessário, tais como, comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário e conforme estabelecido pela legislação aplicável.
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Forma de utilização dos seus dados de navegação:
Esses dados são coletados para nos auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos e para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Com quem os seus dados pessoais são compartilhados?
Os seus dados pessoais são compartilhados apenas para a execução das atividades listadas neste documento, sempre que for imprescindível para o seu atendimento e para o cumprimento das nossas obrigações perante você. Nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores.
Cumpre esclarecer que jamais comercializamos dados pessoais. Em regra geral, a EuroartShop, em nenhuma hipótese, comercializa ou empresta informações de seu banco de dados para outra empresa, instituição ou associação. No entanto, cabe salientar que faz-se necessário o compartilhamento de informações com empresas parceiras, sob total sigilo e privacidade, para a prestação de serviços como: entrega dos itens adquiridos, formalização de uma compra via marketplace, cobrança, envio de E-mails, SMS, análise de banco de dados ou processamento de transações por meio de cartão de crédito. Além de tais motivos, os referidos dados somente poderão ser revelados em caso de requerimento de autoridade pública administrativa ou judicial.
Forma de armazenamento e gestão de segurança dos dados pessoais:
Os seus dados são armazenados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Temos por padrão a adoção das melhores técnicas disponíveis para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Entretanto, se tratando de meios digitais, vale lembrar que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer dúvida ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-lo.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da EuroartShop. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria e para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
Uso de cookies e outras tecnologias de monitoramento para oferecer um serviço sempre melhor:
A EuroartShop utiliza cookies e outras tecnologias para obter informações sobre sua navegação e melhorar cada vez mais a oferta de produtos e serviços, de acordo com sua preferência e interesse. Este processo não afeta em nada o funcionamento de seu dispositivo e, tampouco, sua navegação. Todo processo é automatizado para que seus dados sejam mantidos em sigilo absoluto. As informações armazenadas são usadas unicamente para as finalidades aqui indicadas.
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas em nosso site de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.
Possibilidade de transferência internacional de dados pessoais
Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Nestas situações respeitamos todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, adotando as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Abaixo listamos os principais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e que podem ser exercidos por você:
a) Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
b) Acesso aos dados pessoais;
c) Revogação do consentimento de uso dos dados pessoais;
d) Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
e) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;
f) Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você;
g) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
Além disso, é importante que você tenha conhecimento da forma como a exclusão dos seus dados pessoais é efetuada.
O usuário pode optar por solicitar a exclusão definitiva dos seus dados cadastrais do banco de dados da EuroartShop, assim como exercer seu direito de acesso listado acima, pelo email lojaoficial@euroart.com.br ou diretamente pelo telefone (19) 3936-3223.
Após a solicitação de exclusão dos dados, a EuroartShop efetuará o descadastramento em até 2 dias úteis. E apesar de já termos tratado deste assunto anteriormente, vale sempre deixar claro que a EuroartShop poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Soluções, que está à disposição para esclarecer todas as questões.
Reservamo-nos o direito de modificar as informações contidas nesta Política de Privacidade e Segurança sem aviso prévio; mas em qualquer caso, a Euroart Shop Oficial anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
A presente política de privacidade e segurança representa a última atualização, datada de 29 de abril de 2021.
Em qualquer caso, a Euroart Shop Oficial anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
Os Usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações contatando a Euroart Shop Oficial pelo email lojaoficial@euroart.com.br ou diretamente pelo telefone (19) 3936-3223